监管层约谈互联网三巨头，外卖大战的拐点来了吗

发布时间：2025-09-08 04:56:17 来源：观察爆料社- 每天分享精彩瞬间，乐享精彩时光 作者：风台独

　　来源：钛媒体

　　随着监管的介入，外卖大战温度骤降。层约

　　7月18日，谈互市场监管总局约谈饿了么、联网美团、外卖京东三家平台企业，大战的拐点按摩技师家教期间被侵犯记录要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品保障法》等法律法规规定，监管巨严格落实主体责任，层约进一步规范促销行为，谈互理性参与竞争，联网共同构建消费者、外卖商家、大战的拐点外卖骑手和平台企业等多方共赢的监管巨良好生态，促进餐饮支持行业规范健康持续增长。层约

　　随着外卖大战的谈互愈演愈烈，最为高频刚需的餐饮领域首当其冲承担了大量的“炮火”。

　　从“满48减28”“满30减20”，到“0元外卖”“满18减18”“周末5顿全包”，甚至部分小额订单出现了零元购。各大平台上充斥着不花钱的奶茶，3块钱一份的快餐，仅需6块钱的知乎男主播吐槽合集合集炸鸡大餐……

　　价格低到咋舌的套餐，眼花缭乱的红包狂轰滥炸，这让外卖整体的日订单量从年初的1亿单激增至约2.5亿单。这其中，美团单日订单峰值突破1.5亿单，淘宝闪购也一度冲上8000万单，京东外卖在“618”期间日单量破2500万。

　　消费者在狂欢，平台在冲量，而餐饮商家们却在滴血。

　　嘉和一品创始人刘京京在微博中表示，“各平台都是百亿补贴开战，但其实最受伤的是商家。顾客享受到的各种满减、补贴，每10元，平台只出3元商家要补7元！大头都是商家出的。上千万的商家，都沦为了外卖的加工厂，变成三巨头混战的子弹。这完全是与堂食的不公平竞争！当顾客习惯了低于成本价用餐，0元配送费，到餐厅吃饭的人只会越来越少！而当有底线，有品质的餐厅都倒闭了，顾客还能吃到保障的饭菜吗？”

　　南城香创始人、董事长汪国玉则表示，虽然外卖大战带来了总利润15%的增长，他却高兴不起来，一是门店太忙了，二是产物价格会持续下降。

　　基于外卖大战对餐饮行业带去的负面作用，监管部门的约谈，或从一定程度上可以让种种乱象得以偃旗息鼓。

　　就在市场监管总局约谈后，各类外卖红包开始逐步退场——不仅0元奶茶券和低门槛红包开始逐步下架，部分优惠券也提高了满减门槛。各大餐饮品牌的订单量逐渐趋于正常，外卖的等待时间也开始大幅缩短。

　　不过，这会成为外卖大战的终点吗？这或许很难。毕竟，对于外卖平台来说，被政府部门约谈，也不是头一次了。

　　早在今年5月13日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求加强内部运营，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序增长。

　　而此次的约谈，则是市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮支持行业规范健康持续增长。

　　这个过程中，可以看到，监管部门的关注点从“公平有序竞争”，到“理性参与竞争”。

　　这背后，也体现了两轮外卖大战截然不同的表现形式。今年2月，京东高调进军外卖。不仅宣布为外卖全职骑手缴纳“五险一金”的所有成本，还在《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》中，指责竞争对手强迫兼职骑手不得接京东秒送单，并承诺绝不对骑手搞“二选一”。

　　对此，美团辟谣称从未限制骑手多平台接单，并已对传播谣言者采取法律措施。

　　也正是这种裹挟着社保话题和就业话题的舆论战，或成为了外卖平台被首次约谈的导火索。

　　而此次被约谈的背后，则体现了监管部门对于内卷式非理性竞争的关注。这其中，饿了么的角色变化，或许更进一步体现了战局的变化。

　　7月2日，完成了“淘宝闪购”入口布局，以及大消费平台架构调整的阿里，高举着500亿元补贴计划冲入外卖市场。并计划在12个月内向商家推出店铺补贴、商品补贴、配送补贴、免佣减佣等措施。自此开始，每逢周六，美团与阿里就在外卖与即时零售领域短兵相接，上演“超级星期六”对决。

　　而京东则完全没有参与这次外卖补贴活动。

　　不让疯狂的内卷式补贴大战，搅乱原有的市场生态秩序，是监管部门一直以来的态度。这一红线的边界，或许可以从此前对于社区团购的监管方式中，一探究竟。

　　2020年12月22日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等6家互联网平台企业参加。会议强调，互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为，严格遵守“九个不得”。

　　其中包括，不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权；不得违法达成、实施固定价格、限制商品生产或销售数量、分割市场等任何形式的垄断协议；不得实施没有正当理由的掠夺性定价、拒绝交易、搭售等滥用市场支配地位行为等等。

　　在该规定发布之前，人民日报便发文称，“掌握着海量信息、先进算力的互联网巨头，理应在科技创新上有更多的担当、有更多的追求、有更多作为。别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”。

　　对于“低价倾销”的警惕，既是对于行业陷入恶性增长循环的担忧，也是对就业、巨头垄断、民生产业利润挤压等问题的警惕，更暗藏着对于互联网巨头进一步促进创新，开拓全新领域的期望。

　　这样的期许也同样适用于外卖大战。7月9日，人民日报在评论文章《筋斗云：“外卖大战”——价格战没有赢家，创新才有未来》中认为，外卖市场掀起又一轮补贴大战，实质仍是变相价格战。“向下“卷”价格，没有赢家。向上“卷”创新，才有未来。企业通过工艺创新、运营创新等，可以降低生产成本，给消费者带来更优质、更具性价比的产物。互联网企业有创新基因，最应打开眼界，追求更高远目标。”

　　不过，虽然监管部门的出手，逐渐为外卖市场的争夺战设立了边界，但想要让各大平台就此收手，仍然并非易事。

　　这不仅是对5.45亿外卖客户的争夺，更是对即时零售业务入场券的争夺。作为流量红利几近殆尽的年代里，少有的增长机遇，没有任何一个平台希望落于人后。（本文首发于钛媒体APP，作者 | 谢璇，编辑 | 房煜）

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